Οι χρήστες είναι περισσότερο εξοικειωμένοι με την κακή σχεδίαση παρά με την καλή. Το αποτέλεσμα είναι να προτιμούν την κακή σχεδίαση, κυρίως γιατί έχουν συνηθίσει να ζουν με την κακή σχεδίαση.